Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.
Sommaire : Mentions légales · Conditions générales de vente · Avis clients · Formulaire de rétractation
Mentions légales
Éditeur du site
Le site leoste.fr est édité par :
- Oleg Parvan EI, entrepreneur individuel (régime micro-entrepreneur), nom commercial : TCHIK TCHAI
- Adresse : 119 avenue Jean Jaurès, app. 4, 95170 Deuil-la-Barre, France
- Immatriculation : RCS Pontoise – SIREN 992 022 491 – SIRET 992 022 491 00011
- TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts
- Téléphone : +33 7 82 83 95 46
- E-mail : [email protected]
Directeur de la publication
Oleg Parvan.
Hébergeur
o2switch SAS, chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France – RCS Clermont-Ferrand 510 909 807 – téléphone : +33 4 44 44 60 40 – o2switch.fr.
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation préalable de l’éditeur est interdite.
Données personnelles
Pour toute question relative à vos données personnelles : [email protected].
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site leoste.fr par un consommateur auprès d’Oleg Parvan EI, nom commercial TCHIK TCHAI (ci-après « le vendeur »). Elles sont en vigueur à compter du 25 septembre 2026. La version applicable à une commande est celle en ligne à la date de sa validation.
1. Produits
Le vendeur propose des thés de Ceylan. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (nature du thé, format, poids net, conseils de préparation) figurent sur sa fiche produit, accessible depuis la boutique. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit se révèle indisponible après la commande, le client en est informé et remboursé des sommes versées pour ce produit.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits et sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Le client sélectionne les produits et les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées, choisit un mode de livraison, vérifie le récapitulatif de sa commande et son prix total, accepte les présentes CGV, puis valide la commande avec obligation de paiement. Le contrat est conclu à cette validation. Le vendeur adresse ensuite au client, par e-mail, la confirmation de sa commande.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) et, lorsqu’ils sont proposés à l’étape du paiement, par Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont traités par le prestataire de paiement sécurisé WooPayments ; le vendeur n’a pas accès aux numéros de carte. La commande est préparée après acceptation du paiement.
5. Livraison
Les commandes sont livrées en France par Mondial Relay – InPost, en point relais, en locker ou à domicile selon les options proposées lors de la commande. Les tarifs et délais sont détaillés sur la page Livraison et paiement et indiqués lors de la commande. La commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées. À défaut d’indication ou d’accord sur la date de livraison, le vendeur livre sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du code de la consommation).
Un e-mail contenant le lien de suivi est envoyé à l’expédition. Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où lui-même, ou un tiers désigné par lui, en prend physiquement possession (article L. 216-2 du code de la consommation). Le vendeur est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, y compris lorsqu’elles sont exécutées par le transporteur (article L. 221-15 du code de la consommation).
6. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Si votre commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste à Oleg Parvan EI, 119 avenue Jean Jaurès, app. 4, 95170 Deuil-la-Barre, ou courrier électronique à [email protected] ; téléphone : +33 7 82 83 95 46). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à Oleg Parvan EI, 119 avenue Jean Jaurès, app. 4, 95170 Deuil-la-Barre, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Exception. Conformément à l’article L. 221-28, 5° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les thés dont l’emballage a été descellé par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
7. Garanties légales
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour mettre en œuvre ces garanties, le client contacte le vendeur à [email protected] ou au +33 7 82 83 95 46.
8. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : [email protected] – +33 7 82 83 95 46 – Oleg Parvan EI, 119 avenue Jean Jaurès, app. 4, 95170 Deuil-la-Barre.
9. Médiation de la consommation
Conformément à l’article L. 612-1 du code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’oppose au vendeur.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices de la loi du pays de résidence habituelle du client consommateur.
Avis clients : modalités de publication et de contrôle
Les avis affichés sur les fiches produits de leoste.fr sont collectés, modérés et diffusés par le vendeur, sans prestataire tiers. Ils font l’objet d’un contrôle dont les caractéristiques sont décrites ci-dessous.
Qui peut déposer un avis
Seul un client connecté à son compte client, dont une commande payée sur leoste.fr contient le produit évalué, peut déposer un avis sur ce produit. Cette vérification est effectuée automatiquement par le site au moment du dépôt ; chaque avis publié porte la mention « acheteur certifié ». Aucun avis provenant d’une autre source (réseaux sociaux, messagerie, plateformes tierces) n’est reproduit sur le site.
Contrôle avant publication
Chaque avis est relu par le vendeur avant publication. La relecture porte uniquement sur la vérification d’achat et sur les motifs de refus énumérés ci-dessous. La note attribuée et le caractère positif ou négatif de l’avis ne sont pas des critères de publication. Le vendeur ne modifie ni ne réécrit les avis.
Motifs de refus
- propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou, plus généralement, contraires à la loi ;
- coordonnées ou données personnelles de l’auteur ou d’un tiers ;
- contenu sans rapport avec le produit évalué ou avec l’expérience d’achat ;
- contenu publicitaire ou promotionnel, ou lien vers un autre site ;
- avis en double, ou avis manifestement non rédigé par le client ayant acheté le produit.
L’auteur d’un avis refusé est informé par e-mail du motif du refus.
Délais, date, classement et conservation
- Délai maximum de publication : 15 jours à compter du dépôt de l’avis.
- Chaque avis affiche sa date de publication.
- Classement : ordre chronologique de publication, du plus ancien au plus récent. Aucun autre critère de classement n’est appliqué.
- Conservation : un avis est affiché et conservé pendant 3 ans à compter de sa publication, puis supprimé.
Contrepartie
Aucune contrepartie (remise, cadeau, échantillon, participation à un jeu) n’est accordée en échange du dépôt d’un avis.
Modification, suppression et contact de l’auteur
Un avis publié ne peut pas être modifié. Son auteur peut en demander à tout moment la suppression par e-mail à [email protected], puis déposer un nouvel avis. Le vendeur peut contacter l’auteur d’un avis, à l’adresse e-mail associée à son compte, uniquement au sujet de cet avis (vérification, motif de refus).
Signalement d’un avis
Tout doute sur l’authenticité d’un avis peut être signalé gratuitement, de manière motivée, à [email protected], en précisant le produit, la date de l’avis et le motif du doute.
Données personnelles
Les données associées à un avis (nom d’affichage du compte, note, contenu, date) sont traitées dans les conditions prévues à la rubrique « Données personnelles » ci-dessus.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention d’Oleg Parvan EI, 119 avenue Jean Jaurès, app. 4, 95170 Deuil-la-Barre, [email protected] :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.